24小时热线电话服务

　　煤气公司设有9条24小时热线服务电话，电话号码为96177，该服务热线可为用户提供人工接听及语音自助服务，服务范围有故障报修、业务受理、客户咨询、客户投诉等服务。

　　电话服务操作流程： 拨通96177电话后，会有一段语音提示，用户可根据语音的提示在电话机的数字键盘上选择相应的服务内容。当电话接通后可以听到有关的语音提示，可根据需要选择相应的按键，不必等待播放语音结束。

　◇　地下燃气管线泄露报修请按1；
　◇　户内紧急维修请按2；
　◇　业务受理请按3；
　◇　投诉受理请按4；
　◇　气费查询请按5；
　◇　信息咨询请按6；
　◇　人工服务请按0